Enregistrez trois numéros avant d'en avoir besoin : 112 pour la police, 119 pour les pompiers ou une ambulance, 1330 pour une question touristique ou une aide linguistique sans danger immédiat. Une ligne touristique ne doit pas retarder un appel d'urgence.
- Urgence policière → 112
- Incendie ou ambulance → 119
- Question touristique → 1330
- Donner l'adresse d'abord
Choisir selon la situation
Pour une infraction en cours, une menace ou une intervention policière urgente, appelez le 112. Pour un blessé qui nécessite une ambulance, un incendie ou un secours, appelez le 119. L'Office du tourisme coréen présente le 1330 comme un service d'information, d'interprétation et de réclamations touristiques, sans mission de secours.
Depuis l'étranger, l'Office indique +82-2-1330 pour l'assistance touristique. Sur place, vérifiez que votre téléphone peut appeler. Si cela échoue ou que vous ne pouvez parler, demandez au personnel d'un hôtel ou d'une gare d'appeler les secours et restez à un endroit facile à trouver.
Donner d'abord sa position
Ouvrez une carte à jour et relevez l'adresse en coréen, le nom du bâtiment, l'étage et la sortie proche. « 여기 [주소]입니다. 도와주세요. » signifie « Je suis à [adresse]. Aidez-moi. » Pour une ambulance : « 구급차가 필요해요. » Montrez l'adresse sur l'écran si elle est difficile à prononcer.
Donnez un numéro de rappel et décrivez brièvement le danger immédiat, puis suivez les questions de l'opérateur. Ne raccrochez pas pour chercher une traduction parfaite.
Tenir compte des langues du 1330
L'Office cite le coréen, l'anglais, le japonais, le chinois, le russe, le vietnamien, le thaï et le malais. Le français, l'allemand et le néerlandais ne figurent pas dans la liste des langues parlées au téléphone. Utilisez l'anglais si possible ou les moyens de discussion en ligne actuels pour une question touristique non urgente.
Conservez hors ligne l'adresse coréenne de votre hôtel et le contact d'un compagnon de voyage. Ces informations aident plus qu'une longue liste de numéros anciens.
Un exemple concret
Vous avez besoin d'une ambulance sans attendre : appelez le 119 et donnez d'abord l'adresse. Une application de billets de train vous bloque sans danger immédiat : le 1330 peut conseiller. Quelqu'un vous menace : composez le 112, sans attendre une réponse du chat touristique.
Questions fréquentes
Le 1330 envoie-t-il une ambulance ?
Pour une urgence médicale, appelez le 119.
Un touriste peut-il appeler le 112 ?
Oui, c'est le numéro d'urgence de la police.
Le 1330 répond-il en français ?
Le français n'est pas listé comme langue du service téléphonique.
Sources officielles vérifiées
Ces informations sont générales; la situation individuelle et les consignes des fabricants ou organismes peuvent différer.